سلام به همه دوستان

میخوام یک تجربه خوب را با شما دوستان به انتشار بگذارم

در باجه نظام مهندسی استان البرز هر روز شاهد تردد زیادی ارباب رجوع هستیم

در طبقه همکف سازمان دو دستگاه خودپرداز بانک ما (توسعه تعاون) و بانک مسکن وجود دارد که به تازگی یک دستگاه خودپرداز بانک صادرات هم اضافه شده است

البته هرکدام مزایایی دارند که مثلا با کارت اون بانک میشه از خودپرداز مربوطه پرینت حساب و ...گرفت

اما عموم استفاده کنندگان که کارت به کارت دارند و یا خرید شارژ و پرداخت قبوض و دریافت وجه نقد،براشون تفاوتی نداره که از کدام دستگاه استفاده کنند

اما برای بانک ها مهم است چون هرچه تراکنش و استفاده بیشتر باشد در نتیجه درآمد زایی بیشتری نصیبشان خواهد شد

متاسفانه نقطه ضعفی که خودپرداز های بانک توسعه تعاون دارند صفحه نمایش آنها است که صفحه اصلی آن بصورت یک نوشته است و از راه دور برای مشتری این برداشت میشود که حتما دستگاه خراب است و نوشته خارج از سرویس!

اگر دقت بکنید در خیلی از بانک های دیگر تصاویر صفحه اصلی بصورت پویا است و مثلا با مناسبت ها و جشن ها و ...تغییر میکنه و برخی از بانک ها حتی فیلم تبلیغاتی پخش میکنند که مشتری را بیشتر جذب میکند و جلب توجه میکند

حالا شما فکر کنید دستگاه ما با این تفاسیر در کنار دستگاه بانک مسکن است و صفحه نمایش چقدر متفاوت است

علاوه بر این دستگاه ما از صفحه نمایش سکوریتی استفاده میکند و نسخه جدید است(البته هر دو دستگاه هیوسانگ هستند)

کمی تامل کنید!!!!

صفحه نمایش سکوریتی!!!

یعنی این ال سی دی از زاویه کنار دید ندارد و از دور و کنار صفحه تاریک است و فکر میکنید دستگاه خاموش است!

دیگه بدتر !!!!!!!

مشتری حتی به سمتش هم نخواهد آمد!!!!!

اما راه حل ما:

به تصویر زیر نگاه کنید

حتما تفاوت را مشاهده میکنید

همانطور که ملاحضه میفرمایید ما در بالای خودپرداز بانک یک جمله نوشتیم که این دستگاه مجهز ره صفحه نمایش سکوریتی میباشد و از زاویه کنار دید ندارد!!!!!

همین یک جمله به ظاهر ساده اما پر معنا باعث عکس العمل های بسیار جالبی از سوی مشتریان شده است

به طوری که من خودم بارها دیدم که خیلی از مشتریان وقتی جلوی دستگاه قرار میگیرند و این جمله را میخوانند،سر خود را به زاویه ها کج میکنند و وقتی میبینند صفحه تار میشه و دید نداره خیلی خوششون میاد

همین نکته ظریف باعث شده این موضوع که از کنار و دور دستگاه به نظر خاموش میرسد تا حد بسیار زیادی جبران شود و حتی چه بسا که بار ترافیک بر روی این دستگاه بیشتر شده است

امیدوارم نظرات با ارزشتان را در این موضوع با من در میان بگذارید

باتشکر